Livraison et retours

Livraison

La livraison est confiée à DHL. Le délai indicatif est de 1 à 3 jours ouvrés après l'expédition de la commande. Les commandes sont préparées pendant les jours ouvrés; les jours fériés peuvent allonger légèrement le délai.

• Frais de livraison: 9,95 €.
• Livraison offerte à partir de 50,00 € d'achat.
• Transporteur: DHL, avec suivi communiqué après expédition.

Réception du colis

À la réception, vérifiez l'état du colis et la conformité des articles. En cas de dommage apparent, de colis endommagé ou de produit manquant, contactez rapidement le service Hometissu en joignant si possible des photos et votre numéro de commande.

Retours

Si un article ne vous convient pas, contactez l'équipe par e-mail à [email protected] ou par téléphone au 0714477838 avant de renvoyer le produit. Indiquez votre numéro de commande, l'article concerné et le motif du retour.

• Le retour doit être demandé dans les délais indiqués par le service, à compter de la réception.
• Les articles doivent être retournés dans un état permettant leur contrôle, avec leurs éventuels accessoires et emballages d'origine.
• Les frais de retour peuvent rester à la charge du client, sauf en cas d'erreur d'expédition ou de produit défectueux.
• Le remboursement est effectué après réception et vérification du retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Échanges

Pour un échange de taille, de coloris ou de référence, contactez le service avant de renvoyer l'article. Selon les stocks disponibles, un échange ou un remboursement pourra être proposé.